Change Management: Von der Produkt- zur Kundenorientierung
Früher war alles einfacher… Mit dem herkömmlichen 4P-Marketing-Mix liessen sich Produkte und Dienstleistungen relativ einfach verkaufen. Bei den Produkten gab es noch echte Unterschiede (Unique Selling Proposition) und die Werbung und Kommunikation war auf klassische Medien (Inserat, Print-Mailing, eMail, Veranstaltung) ausgerichtet. Heute ist alles anders… Bei Produkten gibt es fast keine Unterschiede mehr, klassische Werbung…